Activités du télémarketing
Stratégies marketing : comprendre la prospection b to b
La prospection B to B ou business to business est parfois traduite par commerce inter-entreprise. On écrit également BtoB ou B2B. Elle désigne l’ensemble des stratégies marketing que développe une entreprise en direction d’entreprises clientes voire les méthodes informatiques qui…
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Permanence téléphonique, les différents avantages
Lorsque vous travaillez, vous n’êtes pas disponible à chaque instant pour répondre aux appels de vos clients et de ce fait, à leurs demandes. Le problème est que vous ne pouvez pas engager une secrétaire ? La solution est alors de…
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Les offres pro de Ciel Telecom
Ciel Télécom a conçu de nombreuses offres qui correspondent aux besoins des professionnels que ce soit pour les appels ou l’accès à internet. Les offres d’appels comprennent des forfaits pour appeler les fixes ou les mobiles en France et les…
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Recouvrement de créances grâce au télé-recouvrement
Le télé-recouvrement consiste à relancer les clients qui ont un retard de paiement de facture et assurer un suivi permanent des dossiers de remboursement. Vous assurez le recouvrement des dossiers impayés en réalisant des relances téléphoniques, en analysant la situation…
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Le service après vente pour une relation client aboutie
Il s’agit de l’ensemble des services fournis par une entreprise à ses clients après la vente : installation, formation, conseils d’utilisation, dépannage, réparation, entretien etc. La réception d’appels peut être 7j/7 24h/24. Cette activité, toujours dans le cadre de la démarche…
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Les enquêtes client par téléphone
L’activité de la télé enquête connaît un essor depuis quelques années. Cette activité peut être exercée à l’intérieur d’un centre d’appels ou à son domicile. Cette activité se pratique exclusivement en émission d’appels. Les enquêtes menées peuvent avoir différentes finalités.
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La téléprospection, à la recherche de nouveaux clients
La prospection téléphonique consiste à contacter des prospects ciblés afin de leur proposer un rendez-vous, un service ou un produit. L’objectif de la téléprospection auprès des particuliers ou des entreprises est la prise de commandes ou la prise de rendez-vous…
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Le télé secrétariat adapté pour tous les professionnels
Le télésecrétariat est une activité en plein essor et qui peut répondre aux besoins de tous les professionnels, peu importe le secteur d’activité. On le rencontre le plus souvent dans les professions libérales mais le télé-secrétariat tend à se développer…
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