Métiers

Permanence téléphonique : faire appel à un service destiné aux entrepreneurs

La fonction principale d’une permanence téléphonique est la gestion de l’accueil téléphonique de votre enseigne. Outre l’accueil des appels entrants, l’entreprise spécialisée peut se charger d’autres tâches.

Fonctionnement et intérêt du service d’assistance Face to Free

Même avec le meilleur des produits et/ou des services, en tant que consommateur, on n’est jamais à l’abri de questions ou même de soucis. Pour les satisfaire, l’entreprise se doit donc d’apporter à ces interrogations ainsi qu’à d’éventuels problèmes, des…

Superviseur centre d’appel

Le superviseur d’un centre d’appel dirige et anime un groupe de téléopérateur, une dizaine en général. Il assure également la gestion des flux téléphoniques, organise le planning des téléopérateurs sur le centre d’appels et suit les indicateurs de trafic d’activités.

Télé-enquêteur et flexibilité d’emploi

Métier de la famille des centres d’appels, de plus en plus d’entreprises adoptent cette forme d’enquête par téléphone pour mieux mesurer les données marketing de tel produit ou tel service ou pour qualifier un fichier client.

Téléconseiller : être l’image de l’entreprise

Le téléconseiller reçoit surtout des appels entrants. Il s’agit la plupart du temps de clients qui ont besoin de plus amples renseignements sur un produit. Il informe, conseille et vient en aide technique au client pour une question qu’il se…

Télésecrétaire : un secrétariat à distance

Avec le développement de l’informatique et des outils de télécommunications depuis les années 1990, les professionnels ont proposé à leur secrétaire de travailler à distance (moins de contrainte de transport et plus de disponibilité). Les secrétaires deviennent alors des télésecrétaires.

Télévendeur, un métier en pleine expansion

C’est un genre de commercial qui renseigne clairement et précisément les clients sur les modalités de paiement, les caractéristiques du produit ou du service vendu, l’existence d’un service après-vente, les tarifs, les détails du stock etc.

Téléprospecteur ou le goût du challenge

La téléprospection peut être un job étudiant ou bien un emploi à temps plein. Les sociétés ne tiennent généralement pas compte du profil de la personne (expérience ou formation). Ce poste convient parfaitement aux étudiants en besoin de finances car…