Pour réussir dans le monde du retail marketing et être à la hauteur des grandes entreprises, faire appel aux compétences d’une agence extérieure est nécessaire. En effet, il s’avère essentiel de posséder une…
Lire la suite
Pour devenir coach professionnel ou coach exécutif certifié ou pour pratiquer le métier de coaching exécutif, il est recommandé de se former dans une école de coaching de référence proposant…
Lire la suite
La formation proposée, par l’AFPA par exemple, dans ce domaine est composée de 3 modules, débouchant chacun sur des certifications professionnelles et complétés par un stage en entreprise. Cette formation…
Lire la suite
Ce type de formation est destiné aux téléconseillers ayant déjà une expérience professionnelle dans le métier et souhaitant enrichir ses compétences dans le domaine commercial. Cette formation est soldée par…
Lire la suite
Des organismes de formation comme l’AFPA par exemple, propose une formation qualifiante d’une durée de 4 mois pour obtenir un titre professionnel reconnu de niveau BAC conseiller relation client à…
Lire la suite
Lorsque vous venez d’installer un logiciel, à moins d’être un autodidacte averti, il vous faudra une formation afin de vous imprégner de ce nouveau logiciel et en connaître toutes les…
Lire la suite
Dans un centre d’appel, peu importe que vous soyez en émission d’appels ou en réception d’appels, la voix est plus que primordiale car le contact avec le client est oral…
Lire la suite