La fonction principale d’une permanence téléphonique est la gestion de l’accueil téléphonique de votre enseigne. Outre l’accueil des appels entrants, l’entreprise spécialisée peut se charger d’autres tâches.
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Même avec le meilleur des produits et/ou des services, en tant que consommateur, on n’est jamais à l’abri de questions ou même de soucis. Pour les satisfaire, l’entreprise se doit…
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Le superviseur d’un centre d’appel dirige et anime un groupe de téléopérateur, une dizaine en général. Il assure également la gestion des flux téléphoniques, organise le planning des téléopérateurs sur…
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Métier de la famille des centres d’appels, de plus en plus d’entreprises adoptent cette forme d’enquête par téléphone pour mieux mesurer les données marketing de tel produit ou tel service…
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Le téléconseiller reçoit surtout des appels entrants. Il s’agit la plupart du temps de clients qui ont besoin de plus amples renseignements sur un produit. Il informe, conseille et vient…
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Avec le développement de l’informatique et des outils de télécommunications depuis les années 1990, les professionnels ont proposé à leur secrétaire de travailler à distance (moins de contrainte de transport…
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C’est un genre de commercial qui renseigne clairement et précisément les clients sur les modalités de paiement, les caractéristiques du produit ou du service vendu, l’existence d’un service après-vente, les…
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La téléprospection peut être un job étudiant ou bien un emploi à temps plein. Les sociétés ne tiennent généralement pas compte du profil de la personne (expérience ou formation). Ce…
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